Letto angolare in legno grigio 200x140 cm

Timbercrofthome (di seguito, “noi” o “nostro”) si impegna a garantire un servizio di spedizione chiaro e trasparente. La presente Politica di spedizione disciplina le modalità, i costi e i tempi previsti per la consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano, presso gli indirizzi regolarmente serviti dai nostri corrieri.

Non effettuiamo, al momento, spedizioni al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione e imposte

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.

I. Per ordini pari o superiori a 119,00 €, la spedizione standard è gratuita.

II. Per ordini inferiori a 119,00 €, è previsto un costo di spedizione di 7,90 €.

III. Eventuali costi applicabili saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell’ordine.

I prezzi pubblicati sul sito includono l’IVA e le imposte applicabili. L’importo indicato al momento del pagamento rappresenta il totale dovuto dal cliente.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma dell’acquisto e la verifica del pagamento.

I. La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

II. Tale periodo comprende la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti e le attività necessarie alla spedizione.

III. Gli ordini effettuati nei giorni non lavorativi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di consegna

Il termine complessivo stimato per la consegna è generalmente di 6–11 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

I. Preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi.

II. Trasporto: generalmente 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, emergenze o interruzioni dei servizi logistici.

5. Servizi di spedizione

Per la consegna degli ordini ci avvaliamo di corrieri professionali, tra cui:

I. DHL Express.

II. UPS®.

III. FedEx.

Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative.

6. Tracciamento dell’ordine

Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente riceverà un’e-mail con le informazioni disponibili relative alla spedizione.

I. La comunicazione può contenere la conferma della spedizione, i dati del corriere e, ove disponibile, il numero di tracciamento.

II. Lo stato della spedizione può essere verificato tramite la pagina “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito.

III. Per effettuare la verifica, il cliente potrà utilizzare i dati richiesti nella pagina di tracciamento, inclusi il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto.

7. Consegna e responsabilità

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, mancata consegna o altri problemi relativi alla spedizione, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente indicando il numero d’ordine e fornendo una descrizione del problema.

I. Valuteremo la segnalazione e forniremo l’assistenza necessaria per la gestione della richiesta.

II. La responsabilità relativa alla corretta consegna del prodotto resta a nostro carico fino alla ricezione da parte del cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Modifiche e annullamento dell’ordine

I. Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo o di annullamento devono essere comunicate il prima possibile.

II. L’annullamento può essere richiesto prima dell’inizio della preparazione dell’ordine.

III. Una volta iniziata la preparazione o affidato il pacco al corriere, la modifica o l’annullamento potrebbero non essere più possibili. Restano in ogni caso salvi i diritti del cliente previsti dalla Politica di reso e rimborso e dalla normativa applicabile.

Correttezza dei dati di consegna

Il cliente è tenuto a fornire dati di consegna corretti e completi, inclusi indirizzo e numero di telefono.

In caso di problemi derivanti da informazioni errate o incomplete, forniremo, ove possibile, assistenza nei rapporti con il corriere. Eventuali ulteriori tentativi di consegna saranno effettuati secondo le procedure applicabili del corriere incaricato.

8. Ricezione dell’ordine

Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio e del prodotto.

I. In presenza di danni visibili, è consigliabile fotografare l’imballaggio e conservare le informazioni relative alla spedizione.

II. Eventuali problemi relativi al prodotto devono essere segnalati tempestivamente al nostro servizio clienti, indicando il numero d’ordine e le informazioni necessarie.

III. Le richieste relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi saranno gestite secondo la Politica di reso e rimborso e secondo i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

9. Contatti

Per informazioni sulla spedizione, sulla consegna o sulla presente Politica di spedizione, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 5502 Saratoga Blvd #110, Corpus Christi, TX 78413, United States

Telefono: +1 (361) 524-7839

E-mail: solutions@timbercrofthome.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Timbercrofthome (di seguito “noi”) desidera garantire una gestione chiara e trasparente delle richieste di reso, cambio e rimborso relative agli acquisti effettuati sul nostro negozio online.

La presente Politica di reso e rimborso stabilisce le principali condizioni e procedure applicabili alle restituzioni dei prodotti.

1. Diritto di recesso e periodo di reso

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

I Il cliente deve comunicare la propria decisione di esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto.

II Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

III Restano applicabili le condizioni previste dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso.

Periodo di reso esteso

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un periodo di reso esteso fino a 35 giorni dalla ricezione del prodotto.

I La richiesta deve essere effettuata entro 35 giorni dalla consegna.

II Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla presente Politica di reso e rimborso.

2. Condizioni di restituzione

Il prodotto restituito deve essere in condizioni idonee alla verifica e, ove possibile, accompagnato da tutti gli accessori, componenti e materiali ricevuti con l’ordine.

I Si consiglia di utilizzare, quando disponibile, l’imballaggio originale per proteggere il prodotto durante il trasporto.

II In caso di prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci tempestivamente.

III Possiamo richiedere fotografie o altre informazioni utili per valutare la richiesta.

3. Come effettuare un reso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci tramite e-mail o telefono, indicando almeno il numero dell’ordine e i dati necessari per identificare l'acquisto.

I Quando richiesto, il cliente dovrà fornire una descrizione del problema e fotografie o video del prodotto.

II Il reso deve essere effettuato esclusivamente dopo aver ricevuto le relative istruzioni o conferma da parte nostra.

III Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo di restituzione comunicato dal nostro servizio clienti.

Indirizzo per la restituzione

5502 Saratoga Blvd #110, Corpus Christi, TX 78413, United States

Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica delle sue condizioni e alla gestione della richiesta.

4. Cambio del prodotto

Il cliente può richiedere la sostituzione di un prodotto contattando il nostro servizio clienti.

I La richiesta sarà valutata in base alle condizioni del prodotto e alla disponibilità dell’articolo sostitutivo.

II Dopo l’approvazione e la ricezione del prodotto restituito, il nuovo articolo sarà generalmente preparato e spedito entro 1-3 giorni lavorativi.

III I tempi di consegna sono soggetti alle condizioni indicate nella nostra Politica di spedizione.

5. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato, ove applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

I Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

II Dopo l’elaborazione, i tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile possono variare in base all’istituto bancario o al gestore del pagamento.

III In caso di mancata ricezione del rimborso entro i tempi previsti, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

6. Costi di restituzione

I In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all’ordine o ricevuto erroneamente, i costi di restituzione saranno sostenuti da noi.

II Per i resi effettuati per motivi personali o senza difetti o non conformità del prodotto, i costi di restituzione saranno generalmente a carico del cliente.

III Eventuali istruzioni specifiche relative alla restituzione saranno comunicate durante la gestione della richiesta.

7. Assistenza

Ci impegniamo a gestire le richieste di reso, cambio e rimborso in modo chiaro e tempestivo.

I Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette relative all’ordine e alla richiesta.

II I tempi di gestione possono variare in funzione della ricezione del prodotto, delle verifiche necessarie e dei tempi tecnici del metodo di pagamento.

8. Contatti

Per informazioni relative a resi, cambi, rimborsi o alla presente Politica di reso e rimborso, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 5502 Saratoga Blvd #110, Corpus Christi, TX 78413, United States

Telefono: +1 (361) 524-7839

E-mail: solutions@timbercrofthome.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).