Guida al pagamento
Timbercrofthome (di seguito “noi”) offre ai clienti modalità di pagamento semplici, sicure e trasparenti per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
La presente Guida al pagamento disciplina i principali aspetti relativi ai metodi di pagamento, alla gestione degli ordini, alla sicurezza delle transazioni e ai rimborsi.
1. Metodi di pagamento
Pagamento con carta
È possibile effettuare il pagamento tramite le principali carte di pagamento accettate dal nostro negozio, tra cui American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
Il pagamento viene elaborato attraverso sistemi di pagamento sicuri sulla base delle informazioni inserite dal cliente durante il checkout. L’importo dovuto viene addebitato secondo il metodo di pagamento selezionato al momento della conferma dell’ordine.
Valuta e importo totale
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in euro (€).
L’importo visualizzato nella fase finale del checkout comprende l’IVA applicabile e gli eventuali costi obbligatori comunicati prima della conclusione dell’acquisto. Il totale indicato prima della conferma dell’ordine rappresenta l’importo complessivamente dovuto dal cliente.
2. Procedura di pagamento
Il cliente deve inserire correttamente le informazioni richieste e verificare i dati dell’ordine prima di procedere alla conferma.
Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente può controllare i prodotti selezionati, le quantità, i costi applicabili e l’importo totale.
A seguito della corretta conclusione del pagamento, verrà inviata una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.
L’ordine sarà preso in carico dopo la corretta ricezione e verifica del pagamento. Le informazioni relative alla consegna sono disciplinate dalla Politica di spedizione.
3. Verifica del pagamento
In determinate circostanze, una transazione può richiedere ulteriori verifiche da parte del fornitore del servizio di pagamento o dell’istituto finanziario interessato.
L’elaborazione dell’ordine avverrà solo dopo la corretta conferma del pagamento. Eventuali tempi di autorizzazione o verifica possono dipendere dal metodo di pagamento utilizzato.
4. Pagamenti non riusciti
Qualora una transazione non venga completata, il cliente può verificare i dati inseriti e tentare nuovamente il pagamento.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della validità del metodo di pagamento utilizzato.
Se il problema persiste, si consiglia di contattare direttamente la banca o il fornitore del servizio di pagamento. Un pagamento non completato o non autorizzato può comportare la mancata conferma o elaborazione dell’ordine.
5. Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire a garantire la sicurezza delle operazioni di pagamento effettuate tramite il nostro negozio online.
Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento dei clienti. Le informazioni necessarie alla gestione della transazione vengono trattate secondo le procedure previste dai sistemi di pagamento utilizzati.
Il trattamento dei dati personali connesso agli acquisti e ai pagamenti è effettuato in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.
6. Rimborsi
In caso di rimborso dovuto, l’importo viene generalmente restituito mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso può essere effettuato sulle carte American Express, Discover, JCB, Mastercard o VISA utilizzate per la transazione originaria.
Una volta confermata la richiesta, provvederemo generalmente a elaborare il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione della banca o del fornitore del metodo di pagamento.
Per maggiori informazioni, si invita a consultare la Politica di reso e rimborso.
7. Responsabilità del cliente
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette durante il processo di pagamento e a utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato.
Eventuali blocchi, limitazioni, rifiuti o verifiche imposti dalla banca o dal fornitore del metodo di pagamento devono essere gestiti direttamente con il relativo istituto o prestatore del servizio.
8. Contatti
Per domande relative ai pagamenti o alla presente Guida al pagamento, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 5502 Saratoga Blvd #110, Corpus Christi, TX 78413, United States
Telefono: +1 (361) 524-7839
E-mail: solutions@timbercrofthome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).