Diritto di recesso
Timbercrofthome (di seguito “noi”) garantisce ai consumatori informazioni chiare e trasparenti sul diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Termine per esercitare il diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
I Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso del prodotto.
II Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarci la propria decisione entro il termine previsto.
III La comunicazione può essere effettuata tramite e-mail o telefono utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
2. Condizioni per la restituzione
Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la verifica, senza pregiudicare il diritto di recesso.
I Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
II Ove applicabile, il prodotto deve essere restituito completo degli accessori e dei componenti ricevuti.
III Il prodotto deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, in particolare per prodotti che, per la loro natura, non possono essere restituiti.
3. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere.
La richiesta dovrebbe contenere almeno il numero dell’ordine e i dati necessari per identificare l’acquisto.
I Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione.
II Il prodotto non deve essere spedito a un indirizzo diverso da quello comunicato dal nostro servizio clienti.
III Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.
4. Rimborso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, procederemo al rimborso degli importi dovuti secondo la normativa applicabile.
I Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
II Il rimborso potrà essere effettuato tramite i principali metodi di pagamento accettati, incluse carte American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
III Il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica della richiesta e delle condizioni applicabili.
IV Una volta elaborato, l'effettiva disponibilità dell'importo dipenderà dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Il rimborso comprende il valore del prodotto restituito e, ove previsto dalla normativa applicabile, i costi di spedizione standard sostenuti per la consegna iniziale.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard non saranno rimborsati.
5. Costi di restituzione
I In caso di recesso esercitato per libera scelta del consumatore, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.
II Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso, non conforme all'ordine o presenta problemi imputabili a noi, i relativi costi di restituzione saranno a nostro carico.
III Le modalità di restituzione e gli eventuali costi applicabili saranno comunicati dal nostro servizio clienti durante la gestione della richiesta.
6. Rapporti con le altre politiche
Il presente Diritto di recesso deve essere letto insieme alle altre condizioni pubblicate sul nostro negozio online.
I Per le procedure generali relative ai resi e ai rimborsi, consultare la Politica di reso e rimborso.
II Per le richieste di cancellazione effettuate prima della spedizione, consultare la Politica di cancellazione dell’ordine.
III Per informazioni relative alla consegna, ai tempi di elaborazione e ai costi di spedizione, consultare la Politica di spedizione.
7. Contatti
Per informazioni o richieste relative al diritto di recesso, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 5502 Saratoga Blvd #110, Corpus Christi, TX 78413, United States
Telefono: +1 (361) 524-7839
E-mail: solutions@timbercrofthome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).