Nota legale
Timbercrofthome (di seguito denominata “noi”) si impegna a fornire informazioni chiare, trasparenti e facilmente accessibili relative al nostro negozio online, ai contenuti pubblicati, alle modalità di utilizzo del sito e alle condizioni generali applicabili alla navigazione e agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
La presente Nota legale fornisce informazioni relative alla gestione del sito, alla responsabilità sui contenuti, alla protezione dei dati personali, alla proprietà intellettuale e alle condizioni generali di utilizzo dei servizi disponibili.
1. Informazioni generali
Identificazione del servizio online
Il nostro negozio online è gestito attraverso i dati di contatto indicati nella presente pagina, che consentono ai clienti di ricevere informazioni e assistenza relative ai servizi disponibili.
I Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono fornite in modo chiaro e aggiornato per consentire una consultazione trasparente dei prodotti e dei servizi disponibili.
II Ci impegniamo a mantenere corrette le informazioni relative al funzionamento del sito, ai prodotti disponibili e alle modalità di contatto.
III I clienti possono utilizzare i recapiti indicati nella sezione contatti per richiedere assistenza o informazioni relative ai servizi disponibili.
2. Accesso e utilizzo del sito
Condizioni generali di navigazione
L’accesso e l’utilizzo del nostro negozio online consentono ai clienti di consultare le informazioni pubblicate e utilizzare le funzionalità disponibili attraverso il sito.
I Il cliente è responsabile dell’utilizzo corretto delle informazioni e delle funzionalità disponibili durante la navigazione.
II Il cliente deve fornire informazioni accurate e complete quando utilizza i servizi disponibili, comprese eventuali comunicazioni relative agli ordini o alle richieste di assistenza.
III Ci riserviamo il diritto di adottare misure appropriate per garantire la sicurezza, la stabilità e il corretto funzionamento del nostro negozio online.
3. Informazioni relative ai prodotti e ai contenuti
Accuratezza delle informazioni pubblicate
Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini e informazioni relative ai prodotti disponibili attraverso il nostro negozio online in modo chiaro e comprensibile.
I Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare gli articoli disponibili; eventuali differenze minime possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato dal cliente.
II Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alla disponibilità vengono aggiornate periodicamente per garantire una maggiore accuratezza.
III In caso di informazioni non corrette pubblicate accidentalmente, procederemo alla verifica e all’aggiornamento delle informazioni interessate.
4. Condizioni relative agli acquisti
Gestione degli ordini
Gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online sono regolati dalle condizioni e dalle procedure indicate nelle relative sezioni informative disponibili sul sito.
I Le informazioni relative alla consegna degli ordini sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
II Le informazioni relative alla gestione delle cancellazioni degli ordini sono disponibili nella nostra Politica di cancellazione dell’ordine.
III Le informazioni relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
5. Comunicazioni e assistenza clienti
Gestione delle richieste
Ci impegniamo a fornire supporto ai clienti attraverso i recapiti disponibili e a gestire le richieste ricevute in modo chiaro e tempestivo.
I Le comunicazioni ricevute tramite e-mail o telefono vengono utilizzate esclusivamente per fornire assistenza e rispondere alle richieste ricevute.
II Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante le comunicazioni con il nostro servizio clienti.
III Le informazioni necessarie per la gestione delle richieste possono includere dati relativi agli ordini, ai pagamenti o alle comunicazioni precedenti.
6. Protezione dei dati personali
Gestione delle informazioni personali
La raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali vengono effettuati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy e nella nostra Informativa sui cookie.
I Le informazioni personali possono essere utilizzate per gestire gli ordini, fornire assistenza, migliorare il funzionamento del nostro negozio online e rispettare gli obblighi applicabili.
II Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal GDPR, inclusi il consenso del cliente, l’esecuzione del contratto, gli obblighi applicabili e gli interessi legittimi.
III Il cliente può esercitare i propri diritti relativi ai dati personali secondo le modalità indicate nella nostra Informativa sulla privacy.
7. Utilizzo dei cookie
Tecnologie di navigazione
Il nostro negozio online utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di navigazione secondo quanto descritto nella nostra Informativa sui cookie.
I I cookie necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento delle principali funzioni del sito.
II Altri cookie possono essere utilizzati sulla base delle preferenze espresse dal cliente tramite gli strumenti disponibili per la gestione del consenso.
III Il cliente può consultare la nostra Informativa sui cookie per conoscere maggiori informazioni relative alla gestione delle preferenze sui cookie.
8. Proprietà intellettuale
Protezione dei contenuti pubblicati
I contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi testi, immagini, elementi grafici, marchi identificativi, materiali informativi e altri contenuti pubblicati, sono tutelati secondo le disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
I I contenuti disponibili sul nostro negozio online sono destinati esclusivamente alla consultazione e all’utilizzo personale da parte dei clienti nell’ambito dei servizi disponibili.
II La riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti pubblicati senza autorizzazione, quando richiesta, non è consentita.
III Ci impegniamo a rispettare i diritti relativi ai contenuti utilizzati nel nostro negozio online e a gestire eventuali segnalazioni riguardanti la proprietà intellettuale in modo appropriato.
9. Collegamenti e contenuti esterni
Informazioni disponibili tramite collegamenti esterni
Il nostro negozio online può contenere riferimenti informativi che consentono ai clienti di accedere a ulteriori risorse o informazioni.
I I contenuti disponibili tramite collegamenti esterni possono essere soggetti a condizioni e informative proprie dei relativi operatori.
II Non controlliamo direttamente il contenuto, la disponibilità o l’aggiornamento delle informazioni presenti su risorse esterne.
III La presenza di riferimenti esterni non implica necessariamente approvazione o responsabilità relativa ai contenuti disponibili attraverso tali risorse.
10. Responsabilità relative al servizio
Limitazioni della responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il nostro negozio online funzionante e a fornire informazioni accurate relative ai prodotti e ai servizi disponibili.
I Non siamo responsabili per eventuali interruzioni temporanee del servizio causate da circostanze tecniche, manutenzioni necessarie o eventi non direttamente controllabili.
II Le informazioni pubblicate vengono aggiornate periodicamente; tuttavia, potrebbero verificarsi errori involontari o modifiche non ancora aggiornate.
III Le limitazioni indicate nella presente Nota legale non modificano i diritti riconosciuti ai clienti dalle disposizioni applicabili.
11. Ordini, pagamenti e servizi correlati
Gestione delle procedure di acquisto
Le procedure relative agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online sono gestite secondo le informazioni pubblicate nelle relative pagine informative.
I Le modalità di pagamento disponibili e le relative procedure sono descritte nella nostra Guida al pagamento.
II Le condizioni relative alla consegna degli ordini sono indicate nella nostra Politica di spedizione.
III Le procedure relative alla cancellazione degli ordini, ai resi e ai rimborsi sono indicate nella nostra Politica di cancellazione dell’ordine e nella nostra Politica di reso e rimborso.
12. Modifiche alla presente nota legale
Aggiornamento delle informazioni pubblicate
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Nota legale quando necessario per riflettere modifiche relative al funzionamento del nostro negozio online, ai servizi disponibili o alle informazioni pubblicate.
I Eventuali modifiche saranno pubblicate direttamente in questa pagina.
II La versione aggiornata della presente Nota legale sarà applicabile dalla data di pubblicazione.
III Invitiamo i clienti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti relativi alle condizioni applicabili.
13. Normativa applicabile e gestione delle controversie
Rispetto delle disposizioni applicabili
Le attività svolte tramite il nostro negozio online vengono gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili, inclusi i principi relativi alla protezione dei dati personali previsti dal GDPR.
I Ci impegniamo a rispettare le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori, gestione dei dati personali e fornitura dei servizi online.
II Per qualsiasi questione relativa ai servizi disponibili, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e informazioni.
III Nessuna disposizione della presente Nota legale limita i diritti obbligatori riconosciuti ai clienti dalle disposizioni applicabili.
14. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Nota legale, ai servizi disponibili, agli ordini o alla gestione dei dati personali, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 5502 Saratoga Blvd #110, Corpus Christi, TX 78413, United States
Telefono: +1 (361) 524-7839
Indirizzo e-mail: solutions@timbercrofthome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).