Termini di servizio

Timbercrofthome (di seguito “noi”) disciplina attraverso i presenti Termini di servizio le condizioni di utilizzo del negozio online e le modalità applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito.

Accedendo al sito e completando un ordine, il cliente accetta i presenti termini e le condizioni riportate nelle altre politiche pubblicate sul nostro negozio online.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio si applicano all’utilizzo del negozio online, alla consultazione dei prodotti, alla conclusione degli ordini, ai pagamenti e ai servizi successivi all’acquisto.

I Il cliente è tenuto a consultare le informazioni relative a prodotti, prezzi, modalità di pagamento, consegna e restituzione prima di procedere con l’ordine.

II Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

2. Informazioni fornite dal cliente

Per completare un ordine, il cliente deve fornire dati corretti, completi e aggiornati, inclusi i dati necessari per la consegna e le comunicazioni relative all’acquisto.

I Il cliente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni inserite durante la procedura d’ordine.

II Eventuali dati errati o incompleti possono comportare ritardi nella gestione dell’ordine o nella consegna.

III Ci impegniamo a mantenere il sito e le informazioni relative ai prodotti e ai servizi quanto più possibile aggiornati.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni, le descrizioni e le immagini pubblicate sul sito sono fornite per consentire al cliente di valutare le caratteristiche dei prodotti prima dell’acquisto.

I Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, anche in funzione del dispositivo utilizzato.

II La disponibilità degli articoli può variare e viene verificata in relazione agli ordini ricevuti.

III I prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte applicabili. Eventuali costi obbligatori aggiuntivi vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

L’ordine viene preso in carico a seguito della corretta ricezione del pagamento e della relativa verifica.

I Prima della conferma, il cliente può controllare prodotti, quantità, prezzo complessivo e dati di consegna.

II A seguito della conclusione dell’acquisto, verrà inviata un’e-mail di conferma contenente le principali informazioni relative all’ordine.

III In caso di indisponibilità di un prodotto successivamente alla conferma, informeremo il cliente e, qualora l’ordine non possa essere completato, provvederemo al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti.

Per conoscere i metodi di pagamento disponibili, il cliente può consultare la Guida al pagamento.

5. Spedizione e consegna

La preparazione e la consegna degli ordini sono disciplinate dalla Politica di spedizione.

I Il normale periodo di elaborazione dell’ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

II I tempi di trasporto, le modalità di consegna e le informazioni relative al monitoraggio dell’ordine sono indicati nella Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

La cancellazione di un ordine è possibile in base al relativo stato di elaborazione.

I Il cliente può richiedere la cancellazione degli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.

II Una volta trascorso tale periodo o qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere, la cancellazione diretta potrebbe non essere possibile.

III Per gli ordini già spediti, il cliente può fare riferimento alla procedura prevista dalla Politica di reso e rimborso.

Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di cancellazione dell’ordine.

7. Resi e sostituzioni

Le richieste di restituzione e le eventuali sostituzioni sono gestite secondo quanto previsto dalla Politica di reso e rimborso.

I Il cliente può richiedere il reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.

II La richiesta deve essere effettuata seguendo la procedura indicata nella Politica di reso e rimborso.

III Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, la richiesta verrà gestita secondo le condizioni applicabili.

8. Rimborsi

Quando un rimborso viene approvato, l’importo viene generalmente restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

I Il rimborso può essere effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento, incluse American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

II Una volta approvato il rimborso, provvederemo normalmente alla relativa elaborazione entro 1-3 giorni lavorativi.

III I tempi di accredito effettivo possono dipendere dall’istituto bancario o dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

Ci impegniamo a gestire le richieste dei clienti relative agli ordini e ai servizi in modo trasparente e conforme alla normativa applicabile.

I I rapporti con i clienti sono disciplinati dalle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.

II Per eventuali problematiche relative a ordini o servizi, il cliente può contattarci per cercare una soluzione attraverso il nostro servizio di assistenza.

III I presenti termini non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

I I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e delle richieste di assistenza.

II Il trattamento può essere effettuato sulla base dell’esecuzione del contratto, del consenso dell’interessato, degli obblighi di legge o di altri presupposti giuridici previsti dalla normativa applicabile.

III Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente può consultare la Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, gli elementi grafici e gli altri contenuti presenti nel negozio online sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

I Tali contenuti non possono essere copiati, modificati, riprodotti o utilizzati per finalità diverse dalla consultazione del sito e dall’acquisto dei prodotti senza preventiva autorizzazione.

II È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.

12. Responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il negozio online funzionante e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.

I Non siamo responsabili per ritardi o impedimenti derivanti da circostanze eccezionali o da eventi non ragionevolmente controllabili, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

II Le procedure relative a ordini, consegne, resi e rimborsi sono disciplinate dalle rispettive politiche pubblicate sul sito.

III Nessuna disposizione dei presenti Termini di servizio pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

13. Modifiche ai Termini di servizio

Potremmo modificare o aggiornare i presenti Termini di servizio per riflettere variazioni dei nostri servizi, delle procedure operative o della normativa applicabile.

I La versione aggiornata sarà pubblicata sul negozio online.

II Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

III Si consiglia al cliente di consultare periodicamente questa pagina.

14. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 5502 Saratoga Blvd #110, Corpus Christi, TX 78413, United States

Telefono: +1 (361) 524-7839

E-mail: solutions@timbercrofthome.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).