Politica di cancellazione dell’ordine
Timbercrofthome (di seguito “noi”) garantisce una gestione degli ordini chiara e trasparente. La presente Politica di cancellazione dell’ordine disciplina le condizioni e le modalità per richiedere la cancellazione di un ordine effettuato tramite il nostro negozio online.
1. Cancellazione dell’ordine
La cancellazione è possibile esclusivamente quando l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta viene effettuata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.
I Le richieste ricevute oltre 48 ore dalla conferma dell’ordine o dopo la spedizione non potranno essere accettate.
II Qualora l’ordine sia già stato spedito, il cliente potrà richiedere il reso dopo la consegna secondo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e rimborso.
2. Come richiedere la cancellazione
La richiesta deve essere inviata tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per verificarne lo stato.
I La richiesta sarà verificata dal nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.
II La cancellazione sarà considerata effettiva esclusivamente dopo la nostra conferma.
III Se la richiesta viene approvata, procederemo alla cancellazione dell’ordine e al relativo rimborso secondo le modalità indicate nella presente politica.
3. Rimborso
In caso di cancellazione approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, incluse carte American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
I Il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
II Una volta elaborato, l’accredito potrà richiedere ulteriori 1-3 giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici della banca o del prestatore del servizio di pagamento.
III Per informazioni aggiuntive sui rimborsi, il cliente può consultare la nostra Politica di reso e rimborso.
4. Responsabilità
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti nella richiesta di cancellazione, in particolare del numero d’ordine e dei recapiti.
Noi ci impegniamo a gestire le richieste in modo tempestivo e a fornire le informazioni necessarie durante le procedure di verifica, cancellazione e rimborso.
I tempi di gestione possono variare in funzione dello stato dell’ordine e dei tempi tecnici necessari per l’elaborazione del rimborso.
5. Contatti
Per domande relative alla cancellazione degli ordini o alla presente Politica di cancellazione dell’ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 5502 Saratoga Blvd #110, Corpus Christi, TX 78413, United States
Telefono: +1 (361) 524-7839
E-mail: solutions@timbercrofthome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).